当社は、1992年より「品質保証制度」を導入し、お客様のご要望やご不満を積極的に集め、商品開発や商品事故の再発、未然防止など品質の向上に取り組んでいます。また、お客様に当社製品を末永く安心して着用いただくために、ご購入いただいたお客様に品質・サービスに責任を持つことをお約束する「お約束カード」をお渡しし、アフターケアに努めています。お客様から寄せられたさまざまな情報は、ＣＸ（カスタマーエクスペリエンス）推進部にて蓄積され、(株)ダイドーリミテッド ダイドーエンゲージメント・サステナビリティ推進室と共同で「品質情報展」を年1回開催しています。お客様からのお申し出や店頭で発生した商品案件の対応・調査・研究した内容を公開し、社内・お取引先様間で共有することで更なる品質の向上と改善に努めています。
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